龙虎网讯（记者 王小雨）今年是纪念毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。党的二十大报告提出，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制。整合基层矛盾纠纷化解资源和力量，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，提高社会治理现代化水平，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，是践行新时代“枫桥经验”的新要求。
“一切为了群众，一切依靠群众”是“枫桥经验”不变的初心。在江北新区有这样一群人，他们深入贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，深化新时代“枫桥经验”江北新区实践，致力于将矛盾化解在基层，以实际行动筑牢人民调解“第一道防线”，切实维护群众合法权益和社会和谐稳定，他们，就是人民调解员。 亳州资讯网
经验丰富
搭建调解的“连心桥”——季风喜（顶山街道调解员）
季风喜在从事人民调解工作之前，已在基层工作了几十载，过去几十年的工作经历，让他积累了很多与人与事打交道的经验，在大拆大建工作中多次受到老百姓的赞同和认可。2018年5月退休时，季风喜便立即被邀请到街道从事调解员工作，2022年度成功调解各类纠纷共计503件，调解成功率为99.2%，纠纷类型多为婚姻家庭纠纷、房屋租赁纠纷、劳资纠纷以及涉案金额较大的赔偿纠纷。对于他来说，能帮矛盾双方解答疑惑、判明方向、论对错、明事理，是一件很有成就感的事情。他就像身边的朋友一样，搭建心贴心的“连心桥”，陪伴着每一位当事人。 河北要闻网
成为人民调解员不久后，季风喜便遇到了一件比较棘手的案子。在街道依法执行拆违时，当事人行为过激，季风喜出面协调安抚。季风喜寸步不离地陪着当事人，利用这个时间段和当事人进行谈心，耐心细致地从法、理、情的角度对当事人进行开导，使当事人逐步稳定了情绪，最终化解了矛盾。
“动之以情、晓之以理，是我对调解工作的认识。能帮助到老百姓是一件善事，每一次矛盾调解都是在挽救一些人，能将矛盾消灭在基层，是我的荣幸。”即将65岁的季风喜，虽刚从事调解工作5年，但他勤奋好学，经常利用空余时间，认真学习《人民调解法》《合同法》《婚姻法》以及调解工作涉及的一系列法律法规、政策，通过学习积累，提升自身业务本领。 大同资讯网
季风喜是一名有着20多年党龄的老党员，在调解工作中，他充分发挥党员的先锋模范作用，吃苦在前，敢于担当。2022年5月，周某在某工地意外伤亡，双方当事人因补偿问题引发纠纷，周某多位家属到工地讨要说法，导致工地无法正常施工。经过季风喜坚持不懈耐心地多轮调解，最终双方当事人达成一致。
很多季风喜经手的案子他都记得很深刻，并有不少到现在还在保持联系。他说，只要组织有需要，在身体允许的情况下，他会一直在调解工作的道路上走下去，每成功调解一件矛盾，他的心里就会感到安慰。季风喜以强烈的社会工作责任感和社会使命感奋斗在人民调解工作岗位上、在调解工作中，做到热心、耐心地接待每一位当事人，公平、公正地调解每一起纠纷，为社会的稳定和谐作出了积极贡献。 漳州新闻网
主动出击
矛盾化解的“加速器”——张正龙（葛塘街道调解员）
2019年3月，葛塘街道某制药企业发生一起工伤死亡事故，死者30多岁，上有父母、下有妻儿。事故发生后，死者亲属到企业讨说法，发生一系列过激行为。随后，张正龙介入调解，他到现场后，冷静地要求死者家属选出谈判代表与企业代表坐下商谈死者的赔偿事宜，从情、理、法等方面，帮助死者家属争取利益最大化。经过持续一个星期多次的谈判，最终双方达成一致。死者父母签署协议时，死者妻儿跪谢的场景让张正龙终生难忘。 凤台新闻网
这只是他调解生涯中的一小部分。“在调解工作中认真做到公平公正，为受害人着想，伸张正义，是一名人民调解员的基础修养。”刚迈入不惑之年的张正龙认真地说。2015年5月来到葛塘街道司法所后，张正龙被派驻到葛塘派出所成为一名人民调解员。初次接触这项工作，他感觉到自己缺乏相关的法律知识，便通过对民法典的认真学习，以及积极参加区、市级相关人民调解员法律知识、调解技巧、方法等培训，在培训中学习知识，在调解中积累经验。八年的调解工作中，张正龙多次获得南京市公安局、南京市司法局“优秀人民调解员”称号，也多次获得江北新区综合治理局“优秀人民调解员”称号，调解卷宗也多次被评为优秀卷宗。
从事调解工作8年来，经过张正龙调解的纠纷高达两千多件，重大伤亡事件近百件，且没有一件纠纷引发当事人的投诉。“他们都是哭吵而来，微笑满意而走。”张正龙欣慰地说，这8年来收获当事人赠送的锦旗数不胜数。
他认为，一个人民调解员在成功调解一起纠纷时，能够让当事双方都感到满意，会有一种成就感油然而生，而在发挥余热的过程中，会让他产生一种满足感和幸福感。对此，在调解工作中，张正龙始终对自己有更高的要求，他说：“在今后的调解工作中我还要更加努力，以事实为依据，以法律为准绳，认真调解好每一起纠纷，不断探索和总结调解工作的新经验和新方法，争做一名合格、优秀的人民调解员。”
矛盾的成功调解既保障了双方当事人的权益，也将可能诱发群体性事件的倾向性、苗头性问题化解在萌芽状态，人民调解员们的细心调解充分发挥了人民调解工作的“第一道防线”作用，他们是新时代“枫桥经验”的最美践行者，是社会基层治理的“主力军”，是建设平安新区的中坚力量。
来源：龙虎网 编辑：李芳红